Η Marlink ενισχύει την παρουσία της κοντά στους πελάτες της σε παγκόσμιο επίπεδο, προκειμένου να ανταποκριθεί στην αυξανόμενη ζήτηση για ψηφιακές λύσεις
Τα νέα περιφερειακά κέντρα εξυπηρέτησης σε στρατηγικούς ναυτιλιακούς κόμβους παρέχουν υποστήριξη πελατών 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο, ώστε να διευκολύνονται στενότερες επιχειρησιακές σχέσεις στις παγκόσμιες και τοπικές αγορές
Όσλο και Παρίσι, 14 Μαΐου 2024 – Η Marlink, η κορυφαία εταιρεία έξυπνων δικτύων και ψηφιακών λύσεων, επεκτείνει το παγκόσμιο δίκτυο υποστήριξης υπηρεσιών της σε στρατηγικές ναυτιλιακές τοποθεσίες, προκειμένου να εξυπηρετήσει καλύτερα το αυξανόμενο πελατολόγιό της με το καινοτόμο χαρτοφυλάκιο ψηφιακών λύσεών της.
Η Marlink έχει αυξήσει σταθερά το μερίδιό της στις αγορές της ναυτιλίας, της ενέργειας και των υπεράκτιων δραστηριοτήτων. Η επέκταση των δυνατοτήτων παροχής υπηρεσιών αντανακλά την ανάγκη αντιμετώπισης των προβλημάτων των πελατών κατά τη διαδικασία ψηφιοποίησης, καθώς οι ναυτιλιακές εταιρείες επιδιώκουν την αποδοτικότητα και την απλοποιημένη συμμόρφωση με τους κανονισμούς. Η προσθήκη νέων λύσεων και υπηρεσιών απαιτεί προηγμένη τεχνογνωσία σε θέματα συνδεσιμότητας, διαχειριζόμενων δικτύων, πρόσβασης στο cloud, κυβερνοασφάλειας, IoT και εφαρμογών.
Με όλο και περισσότερους πελάτες να υιοθετούν την ψηφιοποίηση ως βασική επιχειρησιακή στρατηγική, η Marlink παρέχει όλες τις πτυχές του σχεδιασμού, της παράδοσης και της υποστήριξης για ολοκληρωμένες λύσεις σε στενή συνεργασία με τους πελάτες, όπου και αν βρίσκονται. Τα νέα Περιφερειακά Κέντρα Υποστήριξης Πελατών θα παρέχουν 24x7x365 υποστήριξη για όλες τις λύσεις από την πλατφόρμα Marlink, αντανακλώντας την τοπική γλώσσα και τις σχέσεις με τους πελάτες.
Τα έξι νέα κέντρα υποστήριξης πελατών της Marlink θα ιδρυθούν στο Χιούστον, τη Μπρατισλάβα, την Αθήνα, το Ντουμπάι, τη Σιγκαπούρη και το Τόκιο, καλύπτοντας στρατηγικές επιχειρηματικές τοποθεσίες και υποστηρίζοντας πελάτες σε κοντινή απόσταση. Αντί για ένα κεντρικό μοντέλο, η Marlink παρέχει μια τοπική προσέγγιση για την υποστήριξη πελατών, η οποία συντονίζεται στρατηγικά ώστε να φέρει τη Marlink πιο κοντά στους πελάτες.
Η Marlink ενισχύει επίσης τις λειτουργίες του Δικτύου Ναυτιλιακών Λειτουργιών 2ου Επιπέδου (MNOC) επεκτείνοντας την κάλυψη των λειτουργιών της στη Μπρατισλάβα σε 24x7, ευθυγραμμίζοντάς την με την υπηρεσία 24x7 που παρέχεται από το MNOC στο τηλεπορτ Eik της Νορβηγίας και την υποστήριξη Marlink IT Solutions 24x7 με έδρα τη Μανίλα. Αυτό αυξάνει τα οφέλη για τους πελάτες της Marlink, μειώνοντας τους χρόνους απόκρισης και παρέχοντας ένα ενιαίο σημείο επαφής με κάλυψη όλων των τομέων λύσεων.
Καθώς οι κλάδοι της ναυτιλίας και της ενέργειας προχωρούν ολοένα και περισσότερο προς την ψηφιοποίηση, αυξάνεται η ανάγκη να ανταποκριθούμε στη ζήτηση για εξειδικευμένη τεχνογνωσία στο πλαίσιο του δικτύου υποστήριξής μας. Τα νέα περιφερειακά κέντρα εξυπηρέτησης πελατών μας αποδεικνύουν τη δέσμευσή μας να βελτιώνουμε συνεχώς την υποστήριξη που παρέχουμε στους πελάτες που υιοθετούν σύνθετες ψηφιακές λειτουργίες
Σχετικά με τη Marlink
Για εταιρείες που δραστηριοποιούνται στα πιο απαιτητικά περιβάλλοντα του κόσμου – από εμπορικά πλοία έως υπεράκτιες και χερσαίες ενεργειακές δραστηριότητες, από ανθρωπιστικές οργανώσεις έως κρουαζιερόπλοια και σούπερ γιώτ – η Marlink δημιουργεί και προσφέρει δυνατότητες, οπουδήποτε.
Η Marlink είναι πάροχος διαχειριζόμενων υπηρεσιών και παγκόσμιος ηγέτης στις απομακρυσμένες λύσεις ICT, με ετήσια έσοδα που ξεπερνούν τα 800 εκατομμύρια δολάρια και 1.500 υπαλλήλους που δραστηριοποιούνται σε περισσότερες από 30 χώρες. Όπου και αν βρίσκονται οι πελάτες μας στον κόσμο, τους προσφέρουμε δυνατότητες να εργάζονται πιο έξυπνα και να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά, με μεγαλύτερη ασφάλεια και βιωσιμότητα – χωρίς τους περιορισμούς της τεχνολογίας.
Με την πλατφόρμα δυνατοτήτων μας, παρέχουμε μια ολοκληρωμένη σειρά λύσεων διαχείρισης από άκρο σε άκρο (Συνδεσιμότητα, Δίκτυο, Κυβερνοασφάλεια, Cloud & IT, IoT & Εφαρμογές), υποστηριζόμενες από επαγγελματικές υπηρεσίες, απαράμιλλες παγκόσμιες δραστηριότητες και δυνατότητες παράδοσης, καθώς και τοπικές ομάδες υποστήριξης. Ως παγκόσμια εταιρεία με τοπική εστίαση, βοηθάμε να μετατρέψουμε τις δυνατότητες του αύριο σε πραγματικότητα του σήμερα.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.marlink.com.