Avis relatif à la politique de confidentialité du groupe Marlink

Les services que nous fournissons nous amènent à collecter, stocker et traiter des données. Ce faisant, nous nous engageons à garantir la protection et la sécurité de toutes les données relatives à nos clients, prospects, fournisseurs, partenaires commerciaux et collaborateurs.

Nous souhaitons que le nom de notre entreprise soit synonyme de la mise en place des normes les plus élevées possibles en matière de protection des données. En tant qu’entreprise opérant à l’échelle mondiale, nous considérons qu’il est de notre devoir de respecter, et si possible de dépasser, les exigences de toutes les lois et réglementations applicables ainsi que les normes du secteur, et de mettre en œuvre les meilleures pratiques de l’industrie.

Notre Politique de confidentialité définit des exigences strictes en matière de traitement des informations à caractère personnel concernant nos clients, prospects, partenaires commerciaux et collaborateurs. Elle répond aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et garantit le respect des principes applicables des législations nationales et internationales en matière de protection des données en vigueur dans toutes les juridictions où nous, ainsi que nos filiales et sociétés affiliées, exerçons nos activités. Cette politique établit une norme de protection et de sécurité des données applicable à l’échelle mondiale pour notre entreprise et régit le partage d’informations entre nos divisions, nos filiales et nos sociétés affiliées.

Dans le cadre de notre effort global de conformité, nous nous engageons à respecter les principes de confidentialité relatifs (1) à la notification, (2) à l’intégrité des données et à la limitation de la finalité, (3) au choix, (4) à la sécurité, (5) l’accès, (6) la responsabilité en cas de transfert ultérieur, et (7) les voies de recours, l’application et la responsabilité.

Dans la présente notice, le terme « données à caractère personnel » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ou à son foyer ; une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.

Les informations que nous collectons par le biais des Services sont gérées par Marlink AS, dont le siège social est situé en Norvège, à l’adresse Lysaker Torg 45, NO-1366. Les informations collectées par le biais des services proposés par nos clients sont gérées par ces derniers.

Les informations que nous collectons à votre sujet

Nous collectons des informations vous concernant directement auprès de vous et auprès de tiers, ainsi que de manière automatique lors de votre utilisation de notre Site et de nos Services.

Informations que nous collectons directement auprès de vous via le Site

Les informations que nous collectons auprès de vous dépendent de la manière dont vous utilisez notre Site. Lorsque vous nous contactez via le Site, nous pouvons collecter des identifiants tels que votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, votre pays d’origine, votre numéro de téléphone et les raisons pour lesquelles vous nous contactez.

Informations que nous collectons sur les utilisateurs finaux des services de nos clients.

Afin de fournir nos offres de services, il nous est parfois nécessaire de collecter certaines informations personnelles concernant les utilisateurs de ces offres, y compris, sans s’y limiter, le nom d’utilisateur du compte, l’adresse IP (locale et publique), les informations de session et d’autres données d’utilisation. Il est important de noter que certaines de ces informations personnelles peuvent nous être fournies par nos clients.

Dans la mesure où cela est nécessaire à la gestion des offres de services, à des fins de sécurité et à des fins statistiques, nous pouvons conserver les données à caractère personnel collectées pendant une durée limitée, à l’issue de laquelle ces informations seront supprimées ou détruites. Dans la mesure du possible, ces données à caractère personnel conservées seront dépouillées de tout identifiant personnel et rendues anonymes.

La facturation des clients et l’acheminement du trafic de communications associé à certaines offres de services peuvent être assurés par un ou plusieurs de nos clients, par exemple le fournisseur d’accès Internet de l’utilisateur. Par conséquent, la relation client d’un utilisateur final s’établit avec ce fournisseur d’accès Internet.

Informations que nous collectons dans le cadre de nos relations avec nos clients professionnels.

Afin de gérer nos relations avec nos partenaires de services, nous collectons des identifiants et des informations liées à l’emploi concernant les employés de nos clients et provenant de ces derniers. Pour demander l’accès à notre portail client, vous pouvez nous fournir des identifiants ou des informations liées à l’emploi, telles que votre nom, votre fonction et le nom de l’entreprise cliente pour laquelle vous travaillez ; vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail professionnelle et votre numéro de téléphone ; ainsi que le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous souhaitez utiliser pour accéder au portail. Nous pouvons être amenés à recueillir d’autres identifiants relatifs aux salariés afin de gérer nos contrats avec nos clients professionnels et de commercialiser nos produits et services auprès de ces derniers.

Informations que nous collectons par l’intermédiaire de nos prestataires/fournisseurs.

Afin de gérer nos relations avec nos fournisseurs et de leur donner accès à nos portails, nous collectons des identifiants et des informations relatives à l’emploi concernant les employés de nos fournisseurs. Pour demander l’accès à nos portails destinés aux fournisseurs, vous pouvez nous fournir des identifiants ou des informations liées à l’emploi, telles que votre nom, votre fonction et le nom du fournisseur du groupe Marlink pour lequel vous travaillez ; vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail professionnelle et votre numéro de téléphone ; ainsi que le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous souhaitez utiliser pour accéder au portail. Nous pouvons être amenés à vous demander d’autres informations personnelles afin de gérer notre processus de diligence raisonnable et nos contrats avec nos fournisseurs.

Informations que nous collectons automatiquement.

Nous collectons automatiquement les identifiants suivants ainsi que des informations relatives à votre activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques concernant votre utilisation de notre Site, par le biais de cookies ou d’autres technologies : votre nom de domaine, le type de navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez, les pages Web que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, votre adresse IP, la durée de votre visite sur notre Site, ainsi que l’URL de référence, c’est-à-dire la page Web qui vous a redirigé vers notre Site. Veuillez consulter la section « Notre utilisation des cookies » ci-dessous pour plus d’informations.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations, y compris vos informations personnelles, aux fins suivantes :

• Pour fournir nos services à nos clients, vous donner accès à nos portails, communiquer avec vous au sujet de votre utilisation de notre Site ou de nos Services, répondre à vos demandes et à d’autres fins liées au service client.
• Pour adapter le contenu et les informations que nous pouvons vous envoyer ou vous afficher, pour proposer une personnalisation en fonction de votre localisation, ainsi qu’une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser de toute autre manière votre expérience lors de l’utilisation du Site.
• À des fins de marketing et de promotion. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations, telles que votre adresse e-mail, pour vous envoyer un e-mail de bienvenue, des actualités et des lettres d’information, des offres spéciales et des promotions, ou pour vous contacter de toute autre manière au sujet de produits, de services ou d’informations susceptibles de vous intéresser.
• Pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent à notre Site et l’utilisent, tant de manière agrégée qu’individuelle, afin d’améliorer notre Site et de répondre aux attentes et préférences des utilisateurs, ainsi qu’à d’autres fins de recherche et d’analyse.
• Pour mener des enquêtes et des questionnaires.
• Pour gérer nos contrats avec nos clients et nos fournisseurs. Par exemple, nous utiliserons les coordonnées d’un client ou d’un employé d’un fournisseur pour envoyer nos factures ou des communications relatives à nos services.
• Pour nous conformer aux obligations légales ou réglementaires applicables, y compris dans le cadre d’une procédure judiciaire ; pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat, à une ordonnance de justice ou à toute autre procédure judiciaire ; ou dans le cadre d’une enquête ou d’une demande, formelle ou informelle, émanant des forces de l’ordre ou d’une autorité gouvernementale.
• Pour protéger la sécurité, les droits, les biens ou la sûreté de Marlink, de nos services, de tout tiers ou du grand public ; pour détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière les fraudes, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques ; pour prévenir ou mettre fin à toute activité que Marlink, à sa seule discrétion, pourrait considérer comme illégale, contraire à l’éthique ou susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires, ou présentant un risque d’être telle ; pour servir de preuve dans le cadre d’un litige ; pour réaliser des audits ; et pour faire respecter la présente Déclaration.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles

Nous n’avons pas vendu vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois et n’avons pas l’intention de le faire à l’avenir sans votre consentement écrit préalable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas les informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans sans autorisation expresse.

Conservation des données

Vos informations seront conservées conformément à notre Politique de conservation des données [1], qui est conçue pour conserver les données aussi longtemps que nécessaire afin de nous permettre de respecter nos obligations contractuelles, nos obligations en matière d’emploi et d’autres finalités commerciales, y compris les obligations légales mondiales en matière de conservation des données.

[1] IS.PY.7.5 – Politique de contrôle des documents et de conservation des archives du groupe Marlink ; une copie de cette politique est disponible sur simple demande à l’adresse legal@marlink.com.

Le tableau ci-dessous résume nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de partage des données à caractère personnel au cours des 12 derniers mois, depuis la dernière mise à jour de la présente déclaration. Comme l’indique ce tableau, nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec les entités ci-dessous.

Informations que nous collectons en tant que prestataire de services pour le compte de nos clients

Nous et nos prestataires de services tiers pouvons utiliser des cookies ou d’autres mécanismes de suivi pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site.

Cookies. Les cookies sont des identifiants alphanumériques que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web à des fins d’archivage. Notre site utilise des cookies fonctionnels, des cookies strictement nécessaires, des cookies de performance et des cookies de ciblage. Pour plus de détails concernant les cookies utilisés sur notre site et pour ajuster vos paramètres, veuillez consulter les informations figurant sur la page consacrée à la politique en matière de cookies de ce portail.

Désactivation des cookies. Vous pouvez activer et désactiver les différents cookies utilisés sur notre site en suivant les instructions figurant sur la page consacrée à la politique en matière de cookies de ce portail. Veuillez également noter que la plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais que vous pouvez, si vous le souhaitez, modifier les paramètres de votre navigateur pour les bloquer à l’avenir.

La section « Aide » de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre ordinateur d’accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie, ou comment désactiver complètement les cookies.

Outils d’analyse des prestataires de services. Nous utilisons des outils et applications automatisés, tels que Google Analytics, pour évaluer l’utilisation de notre site. Nous pouvons également recourir à d’autres moyens d’analyse pour évaluer notre site. Nous utilisons ces outils pour nous aider à améliorer notre site, ses performances et l’expérience utilisateur. Ces entités peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour fournir leurs services. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google à l’adresse https://www.google.com/policies/privacy/. Vous pouvez également télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics afin d’empêcher l’utilisation de vos données par Google Analytics à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. L'accès à ces sites web liés et leur utilisation ne sont pas régis par la présente déclaration, mais par les politiques de confidentialité de ces sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites web tiers en matière d'informations.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les informations que nous collectons contre tout accès non autorisé, toute exfiltration, tout vol, toute perte, toute utilisation abusive, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. Veuillez noter que malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité absolue.

Vous devez prendre des mesures pour vous protéger contre tout accès non autorisé à votre mot de passe, à votre téléphone et à votre ordinateur, notamment en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe fort que personne d’autre ne connaît ou ne peut deviner facilement, et en gardant votre identifiant et votre mot de passe confidentiels. Nous ne sommes pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis, ni des activités effectuées sur votre compte à la suite d’une utilisation non autorisée de votre mot de passe.

Notre site ne s'adresse pas aux enfants de moins de seize (16) ans, et nous ne commercialisons pas de produits ou de services destinés à ces enfants. Nous demandons aux enfants de ne pas fournir d'informations personnelles identifiables via notre site. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental.

Lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement : si nous traitons vos données à caractère personnel en notre qualité de responsable du traitement, les dispositions suivantes s’appliquent :

Lorsqu’une obligation légale ou contractuelle vous impose de nous fournir des informations, ou lorsque cela est nécessaire pour conclure un contrat avec nous, le fait de ne pas fournir ces informations peut en réalité nous empêcher de conclure un accord.

Nous collectons, utilisons et partageons vos données à caractère personnel lorsque nous estimons disposer d’une base juridique appropriée pour le faire. Cela peut être le cas :

• notre utilisation de vos données à caractère personnel relève de notre intérêt légitime en tant qu’organisation commerciale (par exemple : afin d’améliorer nos produits et services et de vous fournir les informations que vous demandez) ; vous disposez du droit d’obtenir vos données sur simple demande et de vous opposer à leur traitement, comme expliqué dans la section ci-dessous intitulée « Vos droits légaux » ;
• notre utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire pour établir ou maintenir une relation de travail ou pour répondre à des exigences relevant de la réglementation ou des processus en matière de ressources humaines ;
• Notre utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire qui nous incombe (par exemple : lorsque nous sommes tenus de communiquer des données à caractère personnel à un tribunal) ; ou
• Notre utilisation de vos données à caractère personnel est conforme à votre consentement (par exemple : lorsque vous acceptez de recevoir un e-mail de bienvenue, des actualités, des lettres d’information et des communications marketing).

Si nous traitons vos données en tant que sous-traitant : pour certaines activités dans le cadre desquelles nous fournissons des services de communications par satellite à nos clients professionnels, y compris des fournisseurs d’accès à Internet, nous agissons uniquement sur instruction de ces clients professionnels. Dans ces situations, le client professionnel est le responsable du traitement à cette fin. Lorsque nous traitons vos données en notre qualité de sous-traitant pour le compte du responsable du traitement, vous pouvez exercer vos droits d’accès en tant que personne concernée en contactant directement votre fournisseur d’accès à Internet ou l’entité fournissant le service.

Vos droits légaux en vertu du RGPD : sous réserve de certaines exceptions, et dans certains cas en fonction de l’activité de traitement que nous menons, les personnes physiques résidant dans l’Union européenne disposent de certains droits concernant leurs données à caractère personnel :

Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données à caractère personnel : Vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ainsi que : (a) la source de vos données à caractère personnel ; (b) les finalités, la base juridique et les méthodes de traitement ; (c) l’identité du responsable du traitement ; et (d) les entités ou catégories d’entités auxquelles vos données à caractère personnel peuvent être transférées. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer vos données. Nous ne sommes pas tenus de donner suite à votre demande d’effacement de vos données à caractère personnel si le traitement de celles-ci est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel : vous avez le droit de limiter l’utilisation de vos données à caractère personnel lorsque (i) vous contestez l’exactitude des données ; (ii) l’utilisation est illicite mais vous ne souhaitez pas que nous effacions les données ; (iii) nous n’avons plus besoin de ces données à caractère personnel aux fins concernées, mais nous en avons besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; ou (iv) vous vous êtes opposé à l’utilisation de vos données à caractère personnel justifiée par nos intérêts légitimes, et nous vérifions si nous avons un intérêt impérieux à continuer d’utiliser vos données.

Nous pouvons continuer à utiliser vos données à caractère personnel à la suite d’une demande de limitation, lorsque :

• nous disposons de votre consentement ; ou
• pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou
• pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale.

Droit à la portabilité des données : Dans la mesure où nous traitons vos données (i) sur la base de votre consentement ou en vertu d’un contrat ; et (ii) par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir ces données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou vous pouvez demander qu’elles soient transférées directement à un autre responsable du traitement.

Droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel : Vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos données à caractère personnel dont la base juridique repose sur nos intérêts légitimes si vous estimez que vos droits et libertés fondamentaux prévalent sur nos intérêts légitimes. Si vous formulez une opposition, nous avons la possibilité de démontrer que nous avons des intérêts légitimes impérieux qui prévalent sur vos droits et libertés.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous avez le droit de contacter l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel ou de votre lieu de travail.

Comment exercer vos droits : Lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement, si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessus, veuillez envoyer une demande par e-mail à l’adresse dpo@marlink.com. Dans votre message, veuillez indiquer le droit que vous souhaitez exercer ainsi que les informations auxquelles vous souhaitez accéder, que vous souhaitez consulter, rectifier ou supprimer.

Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de confirmer votre identité et pour des raisons de sécurité, avant de vous communiquer les données à caractère personnel demandées. Nous nous réservons le droit de facturer des frais, lorsque la loi l’autorise, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive.

Il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de donner pleinement suite à votre demande, par exemple si celle-ci porte atteinte à l’obligation de confidentialité que nous avons envers des tiers, ou si la loi nous autorise à traiter cette demande d’une autre manière.

Transfert transfrontalier d’informations : Marlink dispose de serveurs et de systèmes situés principalement en Europe et aux États-Unis, hébergés par Marlink ou ses prestataires de services. Nous pouvons également sous-traiter le traitement de vos données à, ou partager vos données avec, d’autres tiers situés dans l’Union européenne, aux États-Unis ou dans des pays autres que votre pays de résidence. Par conséquent, lorsque les informations à caractère personnel que nous collectons via le Site ou dans le cadre de la fourniture de services à une entreprise cliente ou à un fournisseur, ou de la gestion de notre relation avec ceux-ci, sont transférées vers les États-Unis ou tout autre lieu situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et y sont traitées aux fins décrites ci-dessus, nous prendrons des mesures pour garantir que ces informations bénéficient du même niveau de protection que si elles restaient au sein de l’EEE, notamment en concluant des accords de transfert de données, en utilisant les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou, le cas échéant, en recourant à d’autres mécanismes de transfert prévus par le RGPD, par exemple les règles d’entreprise contraignantes de Marlink AS. Vous avez le droit d’obtenir des informations détaillées sur les mécanismes en vertu desquels vos données sont transférées en dehors de l’EEE. La liste des pays vers lesquels vos données sont susceptibles d’être transférées est disponible sur simple demande.

Quels sont mes choix concernant les e-mails promotionnels ?

Nous pouvons vous envoyer périodiquement des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner de ces e-mails promotionnels en suivant les instructions de désabonnement figurant dans l’e-mail. Veuillez noter que le traitement des demandes de désabonnement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés. Si vous vous désabonnez des e-mails promotionnels, nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails concernant votre compte ou tout service que vous avez demandé ou reçu de notre part.

Accès à mes informations personnelles

Si vous avez créé un compte pour accéder à l’un de nos portails clients ou fournisseurs, vous pouvez modifier les informations personnelles que vous avez fournies en vous connectant à votre compte et en mettant à jour vos informations. Veuillez noter que des copies des informations que vous avez mises à jour, modifiées ou supprimées peuvent rester visibles dans les pages mises en cache et archivées des Services pendant un certain temps.

Les questions ou commentaires concernant la Politique de confidentialité de Marlink doivent être adressés à Marlink par courrier postal ou par e-mail aux adresses indiquées ci-dessous. Toute réclamation concernant le respect par Marlink de la présente Politique de confidentialité ou des exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen doit être adressée à Marlink par courrier postal ou par e-mail à Marlink AS (à l’attention du service juridique), Lysaker Torg 45, 1327 Lysaker, Norvège, e-mail : dpo@marlink.com.