Un service
adapté à vos besoins.
Marlink assure la surveillance, la maintenance et l’optimisation proactives de vos solutions, pour vous aider à aller plus loin. Bénéficiez d’une fiabilité, d’une sécurité et d’une évolutivité accrues, tandis que Marlink optimise vos solutions afin de réduire vos coûts d’exploitation.
Services gérés
Bénéficiez d’un fonctionnement fluide et d’une productivité accrue
Services professionnels
Relever vos défis techniques et opérationnels majeurs. Nous concevons et mettons en œuvre la solution qui vous convient
Conseil et GRC
Relever vos défis opérationnels dans un monde de plus en plus numérique
La charge opérationnelle liée
au maintien de la connectivité
La gestion en interne de réseaux complexes est coûteuse, mobilise d’importantes ressources et comporte des risques croissants. Voici ce que nos clients nous confient chaque jour.
Les pannes de connectivité perturbent les opérations critiques
Les conséquences des interruptions de réseau vont bien au-delà d’un simple désagrément : elles entraînent des pertes commerciales, des retards opérationnels et des pannes de système qui ont un impact direct sur la productivité, la sécurité et le chiffre d’affaires.
Les cybermenaces se multiplient plus vite que les équipes internes ne peuvent y répondre
Les systèmes OT et informatiques sont de plus en plus ciblés. Sans surveillance dédiée de la sécurité, les vulnérabilités passent inaperçues et les incidents s’aggravent avant même que les équipes à terre n’en aient conscience.
La réponse aux incidents est trop lente lorsqu'un problème survient
« Le temps que nous parvenions à joindre la bonne personne, le logiciel malveillant s’était déjà propagé à trois systèmes. »
La prévisibilité des coûts rend la planification budgétaire difficile
La maintenance réactive, les remplacements de matériel imprévus et les appels d’assistance d’urgence entraînent une volatilité des coûts difficile à prévoir et encore plus difficile à justifier auprès de l’entreprise.
Les exigences de conformité sont complexes et en constante évolution
IMO 2021, NIS2, IACS UR E26/E27 : le paysage réglementaire ne cesse d’évoluer. Rester en conformité sans expertise dédiée représente une ponction constante sur les ressources internes.
Absence de visibilité en temps réel sur l’ensemble des actifs
Les équipes à terre ne disposent souvent pas d’une vue unique et consolidée des performances du réseau sur l’ensemble des actifs. Les problèmes passent inaperçus, les violations des SLA ne sont pas détectées et la création de rapports devient une tâche manuelle.
Conçu pour prendre en charge la prochaine génération
d’opérations à distance
LA DIFFÉRENCE DES SERVICES GÉRÉS
De la réactivité à la proactivité, en chiffres
24 h/24, 7 j/7
Surveillance NOC, SOC et VOC, sans interruption
99,9 %
Temps de disponibilité du réseau garanti par le SLA
Plus de 15 000
navires gérés activement dans le monde entier
#1
Pour les réseaux, la sécurité, l'informatique et la conformité
Les problèmes sont résolus avant même que votre équipage ne s’en aperçoive
Notre centre d’exploitation réseau (NOC) surveille chaque navire 24 h/24 et 7 j/7, identifiant et traitant les baisses de performance du réseau de manière proactive, et non réactive. Le temps moyen de résolution diminue considérablement lorsque le problème est détecté à la source.
Fini les pannes de connectivité qui perturbent les opérationsLes cybermenaces sont maîtrisées avant qu’elles ne se transforment en incidents
Nos équipes SOC et VOC assurent en permanence la détection des menaces et la gestion des vulnérabilités dans l’ensemble de vos environnements informatiques (IT) et opérationnels (OT), de sorte que les menaces soient identifiées et neutralisées bien avant qu’elles ne s’aggravent.
Fini les cybermenaces qui prennent le pas sur les capacités de réaction internesVotre équipe se concentre sur l’activité, pas sur l’infrastructure
Marlink se charge de la gestion des fournisseurs, de la surveillance et de la maintenance de bout en bout, ce qui libère votre équipe informatique des interventions réactives de dépannage. Un seul partenaire. Un seul interlocuteur responsable.
Fini les équipes informatiques dispersées entre trop de fournisseursDes coûts prévisibles remplacent les factures imprévisibles
Un contrat unique de services gérés regroupe la surveillance, la maintenance, l’assistance et la gestion du cycle de vie en un seul coût mensuel prévisible, assorti de garanties de performance soutenues par un SLA.
Finie l’imprévisibilité budgétaire liée aux corrections réactivesFinie l’imprévisibilité budgétaire liée aux corrections réactives
Les services gérés de Marlink sont conçus pour répondre aux exigences de l’OMI, du BIMCO, de l’IACS et de la directive NIS2. Notre équipe GRC veille à ce que votre documentation, vos politiques et votre posture soient à tout moment prêtes pour un audit.
Fin des contraintes de conformité et des risques réglementairesVisibilité totale sur la flotte, depuis n’importe quel bureau à terre
Portal360 offre à votre équipe à terre une vue d’ensemble consolidée en temps réel de chaque navire, de ses performances, de son temps de fonctionnement, des incidents et de l’état des accords de niveau de service (SLA), sans avoir à attendre qu’un navire signale un problème.
Fini le manque de visibilité en temps réel sur l’ensemble de la flotteBénéficiez d’un fonctionnement fluide et d’une productivité accrue grâce à notre gamme complète
de services gérés
Notre centre d’exploitation réseau (NOC) fonctionne 24 heures sur 24 et surveille l’état et les performances de votre réseau sur tous les navires de votre flotte. Plutôt que d’attendre qu’une panne soit signalée, nos ingénieurs identifient de manière proactive toute dégradation et résolvent les problèmes — souvent avant même que l’équipage ne se rende compte de quoi que ce soit.
Surveillance du réseau en temps réel 24 h/24 et 7 j/7 sur l’ensemble des navires
Détection proactive des pannes et résolution à distance
Optimisation des performances et gestion de la bande passante
Hiérarchisation des applications et application de la politique de trafic
Rapports sur le SLA et bilans de performance réguliers
Centre d’opérations de sécurité (SOC) disponible 24 h/24 et 7 j/7, doté d’ingénieurs experts en cybersécurité informatique (IT) et opérationnelle (OT), pour résoudre rapidement et efficacement vos incidents de cybersécurité et réduire les perturbations opérationnelles
Centre d’opérations de sécurité 24 h/24, 7 j/7
Réponse aux incidents cybernétiques
Détection et analyse des menaces
Expertise en sécurité informatique et opérationnelle (IT/OT)
Atténuation des risques
Centre d’intervention sur les vulnérabilités (VOC) fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7, doté de techniciens experts dédiés à la gestion continue des vulnérabilités et des risques liés à la cybersécurité.
Centre d’intervention contre les vulnérabilités, opérationnel 24 h/24 et 7 j/7
Analyse continue des vulnérabilités
Évaluation des risques et hiérarchisation
Assistance à la coordination des correctifs
Réduction de l’exposition
Faites confiance à nos ingénieurs experts pour gérer de bout en bout vos solutions réseau IT/OT, y compris la surveillance proactive, la maintenance, le dépannage, les tests et l’optimisation des applications.
Surveillance proactive
Maintenance et dépannage
Optimisation des performances
Tests et validation
Optimisation des applications
Grâce à des équipes d’assistance dédiées, prêtes à vous aider à surveiller et à gérer vos réseaux informatiques (IT) et opérationnels (OT), vous pouvez compter sur nous pour garantir le bon fonctionnement de votre réseau et bénéficier du meilleur accord de niveau de service (SLA) possible.
Équipes d’assistance dédiées
Prestation de services régie par un SLA
Surveillance continue des services
Coordination des incidents
Rapports de performance
Relever vos défis techniques et
opérationnels majeurs grâce à nos
services professionnels
Réseau mondial d’ingénieurs assurant une installation, une réparation, une mise à niveau et une assistance sur site rapides et professionnelles.
Installation sur site
Réparations et mises à niveau
Dépannage technique
Assistance à distance et sur site
Couverture mondiale des ingénieurs
Notre équipe de cybersécurité, leader du secteur, surveille et améliore en permanence votre niveau de sécurité informatique et opérationnelle (IT et OT), tout en prévenant, détectant, analysant et réagissant aux incidents de cybersécurité.
Détection et prévention des menaces
Amélioration de la posture de sécurité
Réponse aux incidents et analyse
Expertise en sécurité informatique et opérationnelle (IT/OT)
Surveillance continue
Des programmes de formation spécialisés, conçus pour aider votre équipe à acquérir l’expertise nécessaire à sa réussite et à renforcer ses effectifs, tout en stimulant votre innovation.
Développement des compétences techniques
Programmes de formation IT/OT
Sensibilisation à la cybersécurité
Perfectionnement des compétences du personnel
Faciliter l’innovation
Des ingénieurs de maintenance sur site expérimentés qui garantissent une assistance technique et un service après-vente rapides et professionnels, à terre comme en mer.
Maintenance préventive
Maintenance corrective
Assistance technique sur site
Résolution rapide des problèmes
Couverture terrestre et maritime
Entrepôt international dédié aux essais, à la configuration et au stockage des équipements et des pièces de rechange.
Entreposage international
Stockage des équipements
Disponibilité des pièces de rechange
Préconfiguration et tests
Assistance au déploiement rapide
Assistance client mondiale 24 h/24, 7 j/7, assurée par une équipe locale multilingue, prête à vous apporter une aide immédiate où et quand vous en avez besoin.
Disponibilité mondiale 24 h/24, 7 j/7
Équipes d’assistance multilingues
Traitement rapide des incidents
Expertise locale
Assistance continue
Relever vos défis opérationnels dans un
monde de plus en plus numérique grâce à nos
services de conseil et à notre solution GRC
Analyse des réseaux et création de solutions sur mesure pour relever vos défis en matière de sécurité des réseaux, de l’informatique (IT) et des technologies opérationnelles (OT), y compris la gestion de projet, le transfert de connaissances et la formation, ainsi que les configurations réseau spécifiques.
Analyse du réseau
Conception de solutions sur mesure
Conseil en sécurité informatique et opérationnelle (IT/OT)
Assistance à la gestion de projet
Transfert de connaissances et formation
Configurations réseau avancées
Notre équipe GRC aide les organisations à protéger leurs actifs incorporels et à garantir la résilience de leurs systèmes d'information commerciaux et industriels face aux cybermenaces.
Gestion des risques cybernétiques
Soutien au cadre de gouvernance
Garantie de conformité
Protection des actifs
Renforcement de la résilience des entreprises
Sécurité des systèmes industriels
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Que vous évaluiez des solutions, planifiiez la modernisation de votre flotte ou soyez confronté à un problème urgent de connectivité, notre équipe est prête à vous aider.
Spécialistes couvrant les secteurs maritime, des croisières, du yachting, de l’énergie, des entreprises, des télécommunications, de l’aide humanitaire, des pouvoirs publics et de la défense
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