Aviso sobre la política de privacidad del Grupo Marlink

Los servicios que prestamos nos obligan a recopilar, almacenar y tratar datos. Al hacerlo, nos comprometemos a garantizar la protección y la seguridad de todos los datos relativos a nuestros clientes, clientes potenciales, proveedores, socios comerciales y empleados.

Queremos que el nombre de nuestra empresa sea sinónimo de establecer el estándar más alto posible en materia de protección de datos. Como empresa que opera a nivel mundial, consideramos que es nuestro deber cumplir —y, cuando sea posible, superar— los requisitos de todas las leyes y normativas aplicables y de los estándares del sector, así como implementar las mejores prácticas del sector.

Nuestra Política de Privacidad establece requisitos estrictos para el tratamiento de la información personal relativa a clientes, clientes potenciales, socios comerciales y empleados. Cumple con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y garantiza el cumplimiento de los principios aplicables de las leyes nacionales e internacionales de protección de datos vigentes en todas las jurisdicciones en las que nosotros, nuestras filiales y nuestras empresas asociadas tenemos presencia comercial. La Política establece una norma de protección y seguridad de datos de aplicación global para nuestra empresa y regula el intercambio de información entre nuestras unidades de negocio, filiales y empresas asociadas.

Como parte de nuestro esfuerzo general por el cumplimiento normativo, nos comprometemos a respetar los Principios de Privacidad relativos a: (1) Notificación, (2) Integridad de los datos y limitación de la finalidad, (3) Elección, (4) Seguridad, (5) el acceso, (6) la responsabilidad por la transferencia posterior, y (7) el recurso, la ejecución y la responsabilidad.

Cuando se utiliza en el presente Aviso, «Datos personales» se refiere a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable o a su unidad familiar; una persona identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular, mediante referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.

La información que recopilamos a través de los Servicios está bajo el control de Marlink AS, con sede en Noruega, en Lysaker Torg 45, NO-1366. La información recopilada a través de los servicios ofrecidos por nuestros clientes está bajo el control de dichos clientes.

La información que recopilamos sobre usted

Recopilamos información sobre usted directamente de usted y de terceros, así como de forma automática a través de su uso de nuestro Sitio y nuestros Servicios.

Información que recopilamos directamente de usted a través del Sitio

La información que recopilamos de usted depende de cómo utilice nuestro Sitio. Cuando se pone en contacto con nosotros a través del Sitio, podemos recopilar datos identificativos como su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, país de origen, número de teléfono y los motivos por los que se pone en contacto con nosotros.

Información que recopilamos sobre los usuarios finales de los servicios de nuestros clientes.

Para prestar los servicios ofrecidos, en ocasiones es necesario que recopilemos cierta información personal sobre los usuarios de dichos servicios, incluyendo, entre otros, el nombre de usuario de la cuenta, la dirección IP (local y pública), la información de la sesión y otros datos de uso. Es importante señalar que parte de esta información personal puede sernos facilitada por nuestros clientes.

En la medida en que sea necesario para la gestión de los servicios ofrecidos, por motivos de seguridad y con fines estadísticos, podremos conservar la información personal recopilada durante un periodo de tiempo limitado, tras el cual la información se eliminará o destruirá. Siempre que sea posible, dicha información personal conservada se privará de identificadores personales y se convertirá en anónima.

La facturación a los clientes y el transporte del tráfico de comunicaciones asociado a algunas de las ofertas de servicios pueden correr a cargo de uno o varios de nuestros clientes, por ejemplo, el proveedor de servicios de Internet doméstico de un usuario. En consecuencia, la relación del usuario final es con dicho proveedor de servicios de Internet.

Información que recopilamos a través de nuestras relaciones con clientes corporativos.

Para gestionar nuestras relaciones con los clientes de nuestros socios de servicios, recopilamos identificadores e información relacionada con el empleo sobre los empleados de nuestros clientes y procedente de ellos. Para solicitar acceso a nuestro portal de clientes, puede facilitarnos identificadores o información relacionada con el empleo, como su nombre, su cargo y el nombre de la empresa cliente para la que trabaja; su información de contacto, como su correo electrónico y número de teléfono de trabajo; y el nombre de usuario y la contraseña que desea utilizar para acceder al portal. Podemos solicitar otros datos de identificación de los empleados para gestionar nuestros contratos con clientes corporativos y para comercializar nuestros productos y servicios entre dichos clientes.

Información que recopilamos a través de nuestros proveedores.

Para gestionar nuestras relaciones con nuestros proveedores y facilitar el acceso a nuestros portales, recopilamos datos de identificación e información relacionada con el empleo sobre los empleados de nuestros proveedores y procedente de ellos. Para solicitar acceso a los portales de nuestros proveedores, puede facilitarnos datos de identificación o información relacionada con el empleo, como su nombre, su cargo y el nombre del proveedor del Grupo Marlink para el que trabaja; su información de contacto, como su correo electrónico profesional y su número de teléfono; y el nombre de usuario y la contraseña que desea utilizar para acceder al portal. Es posible que solicitemos otra información personal para gestionar nuestro proceso de diligencia debida y los contratos con nuestros proveedores.

Información que recopilamos automáticamente.

Recopilamos automáticamente los siguientes identificadores e información sobre su actividad en Internet u otras redes electrónicas en relación con su uso de nuestro Sitio a través de cookies u otras tecnologías: su nombre de dominio, el tipo de navegador y el sistema operativo que utiliza, las páginas web que visita, los enlaces en los que hace clic, su dirección IP, la duración de su visita a nuestro Sitio y la URL de referencia, es decir, la página web que le ha llevado a nuestro Sitio. Consulte la sección «Nuestro uso de las cookies» más abajo para obtener más información.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información, incluida su información personal, para los siguientes fines:

• Para prestar nuestros servicios a nuestros clientes, facilitar el acceso a nuestros portales, comunicarnos contigo en relación con tu uso de nuestro Sitio o de nuestros Servicios, responder a tus consultas y para otros fines de atención al cliente.
• Para adaptar el contenido y la información que podamos enviarle o mostrarle, ofrecerle personalización en función de su ubicación, así como ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar de cualquier otra forma su experiencia mientras utiliza el Sitio.
• Con fines de marketing y promocionales. Por ejemplo, podemos utilizar su información, como su dirección de correo electrónico, para enviarle un correo electrónico de bienvenida, noticias y boletines informativos, ofertas especiales y promociones, o para ponernos en contacto con usted de cualquier otra forma en relación con productos, servicios o información que consideremos que puedan interesarle.
• Para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestro Sitio, tanto de forma agregada como individualizada, con el fin de mejorar nuestro Sitio y responder a los deseos y preferencias de los usuarios, así como para otros fines de investigación y análisis.
• Para realizar encuestas y cuestionarios.
• Para gestionar nuestros contratos con clientes y proveedores. Por ejemplo, utilizaremos la información de contacto de los empleados de los clientes y proveedores para enviar nuestras facturas o comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias aplicables, incluso en el marco de un procedimiento judicial; para responder a una citación, una orden de registro, una orden judicial u otros procesos legales; o como parte de una investigación o solicitud, ya sea formal o informal, por parte de las fuerzas del orden o de una autoridad gubernamental.
• Para proteger la seguridad, los derechos, los bienes o la protección de Marlink, nuestros servicios, cualquier tercero o el público en general; para detectar, prevenir o abordar de cualquier otra forma problemas de fraude, seguridad o de carácter técnico; para prevenir o detener actividades que Marlink, a su entera discreción, pueda considerar que son, o que suponen un riesgo de ser, ilegales, contrarias a la ética o susceptibles de acción judicial; para utilizarlas como prueba en litigios; para realizar auditorías; y para hacer cumplir el presente Aviso.

No vendemos su información personal

No hemos vendido su información personal en los últimos 12 meses y no tenemos intención de venderla en el futuro sin su consentimiento previo por escrito. No vendemos ni venderemos la información personal de menores de 16 años sin autorización expresa.

Conservación de datos

Su información se conservará de conformidad con nuestra Política de conservación de datos [1], diseñada para conservar los datos durante el tiempo que sea necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales, laborales y otros fines comerciales, incluidas las obligaciones legales globales en materia de conservación de datos.

[1] IS.PY.7.5 – Política de control de documentos y conservación de registros del Grupo Marlink; puede solicitarse una copia de esta política a legal@marlink.com.

La tabla siguiente resume nuestras prácticas de recogida, uso y divulgación de datos personales en los últimos 12 meses desde la última actualización de este Aviso. Tal y como se refleja en esta tabla, podemos compartir sus datos personales con las entidades que se indican a continuación.

Información que recopilamos como proveedor de servicios en nombre de nuestros clientes

Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios externos podemos utilizar cookies u otros mecanismos de seguimiento para recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web.

Cookies. Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de su ordenador a través de su navegador web con fines de registro. Nuestro sitio web utiliza cookies funcionales, cookies estrictamente necesarias, cookies de rendimiento y cookies de segmentación. Para obtener más detalles sobre las cookies utilizadas en nuestro sitio web y para ajustar su configuración, consulte la información incluida en la página de la política de cookies de este portal.

Desactivación de las cookies. Puede activar y desactivar las distintas cookies utilizadas en nuestro sitio web siguiendo la información incluida en la página de la política de cookies de este portal. Tenga en cuenta también que la mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero si lo prefiere, puede modificar las opciones de su navegador para bloquearlas en el futuro.

La sección «Ayuda» de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su ordenador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le avise cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar las cookies por completo.

Análisis de proveedores de servicios. Utilizamos dispositivos y aplicaciones automatizadas, como Google Analytics, para evaluar el uso de nuestro sitio web. También podemos utilizar otros medios analíticos para evaluar nuestro sitio web. Utilizamos estas herramientas para ayudarnos a mejorar nuestro Sitio, su rendimiento y la experiencia de los usuarios. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para prestar sus servicios. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulta la Política de privacidad de Google en https://www.google.com/policies/privacy/. También puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout para impedir que Google Analytics utilice sus datos.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. El acceso y el uso de dichos sitios web enlazados no se rigen por este Aviso, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de tratamiento de la información de dichos sitios web de terceros.

Hemos implementado medidas de seguridad razonables para proteger la información que recopilamos contra el acceso no autorizado, la filtración, el robo, la pérdida, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción. Ten en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar la seguridad.

Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrando la sesión después de utilizar un ordenador compartido, eligiendo una contraseña segura que nadie más conozca ni pueda adivinar fácilmente, y manteniendo en secreto su nombre de usuario y contraseña. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida, ni de ninguna actividad realizada en su cuenta mediante el uso no autorizado de su contraseña.

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de dieciséis (16) años, ni comercializamos productos o servicios para dichos menores. Solicitamos que los menores no faciliten información de carácter personal a través de nuestro sitio web. No recopilamos deliberadamente información de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres.

Cuando actuamos como responsables del tratamiento: Si tratamos sus datos personales en nuestra calidad de responsables del tratamiento, se aplica lo siguiente:

Cuando exista un requisito legal o contractual de que nos facilite información, o cuando sea necesario celebrar un contrato con nosotros, el hecho de no facilitar dicha información podría impedirnos celebrar un acuerdo.

Recogemos, utilizamos y compartimos sus datos personales cuando consideramos que contamos con una base jurídica adecuada para hacerlo. Esto puede deberse a que:

• El uso que hacemos de su información personal redunda en nuestro interés legítimo como organización comercial (por ejemplo: para mejorar nuestros productos y servicios y para proporcionarle la información que solicite); usted tiene derecho a obtener su información previa solicitud y a oponerse al tratamiento, tal y como se explica en la sección siguiente titulada «Sus derechos legales»;
• El uso que hacemos de su información personal sea necesario para iniciar o mantener una relación laboral o para cumplir requisitos dentro del ámbito de la normativa o los procesos de recursos humanos.
• El uso que hacemos de su información personal es necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria pertinente a la que estamos sujetos (por ejemplo: cuando se nos exija revelar información personal ante un tribunal); o
• El uso que hacemos de su información personal se realiza de conformidad con su consentimiento (por ejemplo: cuando da su consentimiento para recibir un correo electrónico de bienvenida, noticias, boletines informativos y comunicaciones de marketing).

Si tratamos sus datos en calidad de encargado del tratamiento: En determinadas actividades en las que prestamos servicios de comunicaciones por satélite a nuestros clientes corporativos, incluidos los proveedores de servicios de Internet, actuamos únicamente siguiendo las instrucciones de dichos clientes corporativos. En esas situaciones, el cliente corporativo es el responsable del tratamiento a tal efecto. Cuando tratamos sus datos en nuestra calidad de encargado del tratamiento en nombre del responsable del tratamiento, puede ejercer sus derechos de acceso como interesado poniéndose en contacto directamente con su proveedor de servicios de Internet o con la entidad que presta el servicio.

Sus derechos legales en virtud del RGPD: Salvo determinadas excepciones, y en algunos casos en función de la actividad de tratamiento que estemos llevando a cabo, las personas físicas de la Unión Europea tienen determinados derechos en relación con su información personal:

Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales: Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, así como a: (a) la fuente de sus datos personales; (b) los fines, la base jurídica y los métodos de tratamiento; (c) la identidad del responsable del tratamiento; y (d) las entidades o categorías de entidades a las que puedan transferirse sus datos personales. También tiene derecho a solicitar que suprimamos sus datos. No estamos obligados a atender su solicitud de supresión de datos personales si el tratamiento de dichos datos es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales: Tiene derecho a limitar el uso de sus datos personales cuando (i) impugne la exactitud de los datos; (ii) el uso sea ilícito, pero no desee que suprimamos los datos; (iii) ya no necesitemos los datos personales para los fines pertinentes, pero los necesitemos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; o (iv) se haya opuesto al uso de sus datos personales justificado por nuestros intereses legítimos, en cuyo caso verificaremos si tenemos un interés imperioso para seguir utilizando sus datos.

Podemos seguir utilizando su información personal tras una solicitud de limitación, siempre que:

• contemos con su consentimiento; o
• para fundamentar, ejercer o defender reclamaciones legales; o
• para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.

Derecho a la portabilidad de los datos: En la medida en que tratemos su información (i) sobre la base de su consentimiento o en virtud de un contrato; y (ii) mediante medios automatizados, tiene derecho a recibir dicha información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o puede solicitar que se transfiera directamente a otro responsable del tratamiento.

Derecho a oponerse al tratamiento de su información personal: Puede oponerse a cualquier tratamiento de su información personal que tenga como base jurídica nuestros intereses legítimos si considera que sus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre nuestros intereses legítimos. Si presenta una objeción, tendremos la oportunidad de demostrar que tenemos intereses legítimos imperiosos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad de control de su lugar de residencia habitual o de su lugar de trabajo.

Cómo ejercer sus derechos: En los casos en que seamos responsables del tratamiento, si desea ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, envíe una solicitud por correo electrónico a dpo@marlink.com. En su mensaje, indique el derecho que desea ejercer y la información a la que desea acceder, revisar, corregir o suprimir.

Es posible que le solicitemos información adicional para confirmar su identidad y por motivos de seguridad, antes de facilitarle la información personal solicitada. Nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa, cuando lo permita la ley, por ejemplo, si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.

Es posible que no siempre podamos atender plenamente su solicitud, por ejemplo, si ello afectara al deber de confidencialidad que tenemos para con terceros, o si tenemos derecho legalmente a tramitar la solicitud de otra manera.

Transferencia transfronteriza de información: Marlink mantiene y dispone de servidores y sistemas principalmente en Europa y Estados Unidos, alojados por Marlink o sus proveedores de servicios. Asimismo, podemos subcontratar el tratamiento de sus datos a otros terceros de la Unión Europea, Estados Unidos o países distintos de su país de residencia, o bien compartir sus datos con ellos. En consecuencia, cuando la información personal que recopilamos a través del Sitio o en relación con la prestación de servicios a un cliente corporativo o a un proveedor, o con la gestión de nuestra relación con ellos, se transfiera y se trate en Estados Unidos o en cualquier otro lugar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para los fines descritos anteriormente, tomaremos medidas para garantizar que la información reciba el mismo nivel de protección que si permaneciera dentro del EEE, lo que incluye la celebración de acuerdos de transferencia de datos, el uso de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión de la UE o, según proceda, el recurso a otros mecanismos de transferencia previstos en el RGPD, por ejemplo, las normas corporativas vinculantes de Marlink AS. Tiene derecho a conocer los detalles de los mecanismos mediante los cuales se transfieren sus datos fuera del EEE. La lista de los países a los que pueden transferirse sus datos está disponible previa solicitud.

¿Qué opciones tengo con respecto a los correos electrónicos promocionales?

Es posible que te enviemos periódicamente correos electrónicos promocionales. Puedes darte de baja de dichos correos siguiendo las instrucciones de baja que figuran en el correo electrónico. Tenga en cuenta que podemos tardar hasta 10 días laborables en tramitar las solicitudes de baja. Si opta por no recibir correos electrónicos promocionales, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos relacionados con su cuenta o con cualquier servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

Acceso a mi información personal

Si ha creado una cuenta para acceder a cualquiera de nuestros portales de clientes y proveedores, puede modificar la información personal que haya facilitado iniciando sesión en su cuenta y actualizando sus datos. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden seguir siendo visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas de los Servicios durante un tiempo.

Las preguntas o comentarios relativos al Aviso de privacidad de Marlink deben enviarse a Marlink por correo postal o correo electrónico a las direcciones que se indican a continuación. Cualquier reclamación relativa al cumplimiento por parte de Marlink de la presente Declaración de privacidad o de los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea deberá dirigirse a Marlink por correo postal o correo electrónico a Marlink AS (a la atención del Departamento Jurídico), Lysaker Torg 45, 1327 Lysaker, Noruega; correo electrónico: dpo@marlink.com.