インターンから社長へ：トーレ・モーテンが語る40年の教訓

40年前、トーレ・モーテンはインターンとしてMarlinkに入社し、海事史上最も変革の激しい時期の一つをまたぐキャリアをスタートさせました。 

現在、彼は Marlink Maritime の社長として、40 年にわたる業界での経験を活かし、世界中の何千もの船舶をサポートするグローバルビジネスを率いています。 

その間、テクノロジーは想像を絶するほど変化し、顧客の期待は劇的に進化し、イノベーションのペースは加速しました。しかし、変わらないものもあります。それは、信頼できるパートナーの重要性、顧客への深い理解、そして海事業界に対する真摯な情熱です。 

この節目を記念して、海事マーケティング担当ディレクターのマイガン・ストルーウィグがトーレ・モーテン氏と対談し、過去40年間を形作ってきた人々、教訓、そして数々の瞬間を振り返りました。 

インタビュー

Q. 40年という節目は本当に素晴らしいですね。入社初日のことを振り返っていただけますか？最も印象に残っていることは何ですか？ 

創業当初の1986年6月から1993年12月までの間、私は兵役を務めながら学業を修了する傍ら、多くの週末や休日を利用してテレノールで働いていました。1994年1月から、オスロ中心部のテレノール本社にある、テレノール・サテライト・サービスの前身となる組織に加わりました。 何も分からず緊張していましたが、学び、貢献したいという意欲に満ちていました。当時は社員が非常に少なかったため、業務は研究開発から顧客やサプライヤーとの交渉まで多岐にわたっていました。リンク予算の計算に約12時間もかかったことを覚えています。今とはかなり違いましたね！ 

Q. 入社した当時、自分のキャリアが社長という地位に至ることを想像していましたか？ 

全く想像もしていませんでした。しかし、すぐに管理職のポストに就くようになり、自分よりも優れたエンジニアが周りにいることに気づきました。 幸運なことに、テレノール（Telenor）の経営幹部育成プログラムに参加する機会を得て、米国のウォートン・ビジネススクール、フランスのインシアード（INSEAD）、ストックホルム経済大学で学ぶことができました。そのおかげで、キャリアのかなり早い段階でチームや人々を率いることの醍醐味を味わうことができました。 その後、1999年にスロバキアへの転勤を決意し、テレノール・スロバキアのCEOとして最初の役職に就き、その後、同地から衛星および陸上通信事業全体を統括することになりました。 

Q. 1986年に海運業界で働いていた人が今日、船に乗ったとしたら、何に最も驚くだろうか？  

かつて、船上で働くということは、世の中から隔絶された状態で長期間過ごすことをほぼ意味していました。1日1回の短い電話が当たり前で、データ通信はありませんでした。先進的なユーザーは、船内に映画のカセットを保管しており、メッセンジャーで映画を観ることができました。 

今日、船舶には陸上の一般的なオフィスと同等の設備が整っており、連絡を取り合うことはもはや困難ではありません。データ通信は、かつての音声通話と同じくらい重要なものとなっています。これにより、船舶はより安全かつ効率的に運航できるようになり、乗組員は頼りにしているサービスを利用できるようになり、陸上の専門家は船舶が世界のどこにいてもサポートできるようになりました。 

Q. 衛星通信、デジタル化、サイバーセキュリティ、そして現在のAIに至るまで、業界の進化を目の当たりにしてこられました。海運業界に最も大きな影響を与えた変化はどれだとお考えですか？ 

最近、私はボスカリス社を訪れ、世界最大の岩盤敷設船「ウィンドパイパー」の就航式に出席しました。船長と話をしたところ、船上での生活はここ5年で大きく変わったとのことでした。 ビジネス面では、船上の専門家が他の船舶のプロジェクトや契約入札に取り組めるようになりましたし、陸上の専門家も、まるで隣のオフィスにいるかのように容易に船舶をサポートできるようになりました。『Teams』を活用した会議室は、まったく新しい働き方を可能にしています。さらに、あらゆるものや人がつながることで、船上での生活も変化しました。 振り返ってみると、90年代から2000年代初頭にかけて、9.6 kbpsのデータ通信からVSATへと移行した際にも、同様の経験があったと思います。つまり、進化は絶えず続いていますが、ついに接続性の障壁は取り払われたのです。

Q. こうした変化にもかかわらず、まったく変わっていないことは何でしょうか？ 

お客様は依然として海上で仕事をしており、多くの核心的な課題に注力し続けています。 

- 外部の規制や社内方針に後押しされ、海上での安全は依然として最優先事項です。これには、インマルサットCからサイバーセキュリティ要件に至るまで、あらゆる要素が含まれます 

- 船長の皆さんや船内の電気技師から、本社の経営陣に至るまで、あらゆるレベルでの信頼、信用、そして関係構築が鍵となります。これは、お客様が活動する環境を理解し、当社のサービスと人材が継続的に優れたパフォーマンスを発揮することによって築かれるものです。 テレノール（Telenor）時代を振り返ると、海上の誰もテレノールが何者かを知りませんでしたが、誰もが「エイク・テレポート（Eik Teleport）」こそが世界で最も信頼できるパートナーであることを知っていました。

- 同僚たちの献身的な姿勢は今も変わりません。私は常に、ステークホルダーに成果を届けるために一肌脱いでくれる同僚たちと仕事をする喜びを感じてきました。これは長年にわたり変わることなく、私がキャリアのすべてをこの業界に捧げてきた主な理由の一つです。 

Q. 振り返ってみて、いつまでも記憶に残る瞬間やプロジェクトはありますか？ 

いくつかあるので、一つだけ選ぶのは難しいですね。所有権が移り変わる中で下された決断については、良いものもあれば、そうではなかったものもあります。2007年にテレノールがマーリンクを売却した際、テレノールに戻るのではなく、マーリンクで新たな挑戦に挑むという選択をしたことは、間違いなく決定的な瞬間でした。 長年にわたり、私たちはいくつかの大胆な決断を下し、それが今の私たちを築き上げてきました。顧客の視点から見ると、私は1999年から2004年にかけてテレノールの衛星陸上事業を担当していましたが、東南アジアで津波が発生した際の同僚たちの対応は素晴らしかったです。 わずか3日間で、資金調達と機材の手配を済ませ、国連を支援するためにタイ国内に複数のVSAT局を設置することができました。  

Q. 40年にわたり顧客と関わってこられましたね。顧客からどのようなことを学びましたか？ 

顧客は画一的な集団ではありません。そのため、顧客との関係構築の初期段階では、口を開くよりも耳を傾けることが重要です。 私はよく、「人間が耳を2つ、口を1つしか持たないのには理由がある」と言っています。助言をする前に、耳を傾けて理解する能力こそが鍵なのです。顧客の目には、一人ひとりがユニークに映ります。ですから、私たちは顧客を個人として扱い、その違いを尊重する必要があります。 また、危機的状況においても、ほとんどのお客様は、自分たちのために専任のサポート体制が整っていることを確認したいと考えています。だからこそ、私は顧客と直接接する主要な機能を、できるだけお客様の近くに配置したいと考えています。これが、マルリンクに対するお客様の認識に大きな違いをもたらすのです。 

Q. あなたにとって、今日の「優れたリーダーシップ」とはどのようなものですか？ これまでの年月を経て、その見方は変わりましたか？ 

私が実践しようとしている原則は、目標の達成と可能な限り最良の結果を出すことにしっかりと焦点を当てつつ、戦略の実行においては大きな自由度を与えるということです。リーダーとして、言行一致を心がけ、率先垂範して導くことが大切です。 キャリアの初期は、細部にまで深く関与していましたが、事業が成長するにつれて、同僚に権限を委譲し、信頼することを学びました。また、グローバルビジネスを運営していく上で、文化的理解と尊重も、リーダーとしての私にとって重要な要素です。常に目的、つまり顧客、同僚、株主、その他のステークホルダーに焦点を合わせ続けることです。 互いに補完し合うスキルや能力を持つ人材を周囲に集め、白熱した議論を通じて最善の解決策を導き出し、一度決定したことは貫き通すようにしましょう。 

リーダーシップは、職場の外でのサポートにも左右されます。私は幸運にも、妻という信じられないほど支えてくれるパートナーに恵まれており、彼女の励ましや視点は、私のキャリアを通じてかけがえのないものでした。 

Q. 40年前にご自身がそうであったように、今日マルリンクにインターンとして入社する人々に、どのようなアドバイスをされますか？ 

マーリンクに採用されたとき、それは同社での、おそらく生涯にわたる旅の始まりに過ぎません。当社の幅広いサービスとグローバルな事業展開により、機会は無限に広がっています。一生懸命働き、目的を見失わず、約束を果たすことが最も重要です。 官僚主義や社内政治に惑わされないでください。目標を達成するために同僚に助けを求め、行き詰まったら上層部に相談してください。私が40年以上にわたって目の当たりにしてきたように、マーリンクは機会に満ちた組織です。そしてもちろん、楽しむことも大切です。懇親会などに参加し、同僚と良好な関係を築いてください。 

トーレの歩みは、テクノロジーが進化し続ける中でも、経験、好奇心、そして強固な人間関係が依然として私たちの業界の核心にあることを改めて思い出させてくれます。マーリンクでは、数十年にわたり顧客と共に働き、激動の時代を通じて海事業界の形成に貢献してきた知識を持つ人々に率いられていることは、私たちにとって大きな幸運です。 

トーレ・モーテンさん、この40年間にわたる素晴らしい功績、おめでとうございます。