Vaše operacije tretiramo
kao vlastite
Kada je vaša mreža važna, važan je i tim koji stoji iza nje.
Marlinkova organizacija podrške izgrađena je za pomorske uvjete, radi 24/7,
višejezična je i uvijek usmjerena na to da ostanete operativni.
24/7
Korisnička podrška, naš tim je tu da pomogne s stručnim uslugama na terenu, globalnom logistikom i NOC-ovima
99,9%
Jamči 99,9% dostupnosti, osiguravajući vam vezu i uslugu gdje god se nalazili. Naporno radimo kako bismo vam pružili pouzdanost koja vam je potrebna.
SOC i NOC
Globalna i regionalna korisnička podrška, od centara za mrežne operacije (NOC-ova) do posvećenih menadžera za isporuku usluga i centara za sigurnosne operacije (SOC-ova)
400+
S posvećenim terenskim inženjerima u više od 135 zemalja, možemo brzo reagirati, bez obzira na vašu lokaciju
Ažurirano prije 2 minute
Pronađite pravi tim,
brzo
Svi timovi za podršku rade 24/7. Odaberite vrstu usluge u nastavku kako biste pronašli odgovarajući regionalni kontakt za vašu situaciju.
MARITIMNO - KORISNIČKA PODRŠKA
Pomorska korisnička podrška
Radeći 24/7, naš tim pruža korisničku podršku i tehničku podršku diljem svijeta za klijente iz brodarstva, kružnih putovanja i jahtinga.
KONTAKTIRAJTE KORISNIČKU PODRŠKU KADA
- Problemi s povezivošću ili performansama mreže
- Prekidi u uslugama ili neočekivani zastoji
- Kvarovi hardvera, terminala ili opreme
- Pitanja u vezi s vašim uslugama, naplatom ili računom
- Podrška pri promjenama konfiguracije ili zahtjevima za uslugu
- Pomoć s aplikacijama na uređaju i mrežnim uslugama
ŠTO SE DOGAĐA KADA NAS KONTAKTIRATE
Bilježenje incidenata
Vaš je zahtjev zabilježen i dodijeljen mu je broj slučaja, čime se osigurava potpuna vidljivost i praćenje
Početna procjena
Naši inženjeri podrške pregledavaju problem, prikupljaju dijagnostičke informacije i utvrđuju utjecaj na vaše poslovanje.
Otklanjanje poteškoća i dijagnostika
Koristeći alate za daljinski nadzor i tehničku stručnost, istražujemo osnovni uzrok i započinjemo korektivne mjere.
Rješavanje i eskalacija
Ako je potrebna dodatna stručnost, slučaj se eskalira našim stručnim inženjerima, Centru za mrežne operacije (NOC), timovima za kibernetičku sigurnost ili terenskim inženjerima za servis.
Rješavanje i eskalacija
Nakon što se problem riješi, provjeravamo kvalitetu usluge i potvrđujemo da vaši sustavi rade kako se očekuje.
MARITIMNO - CENTAR ZA MREŽNO UPRAVLJANJE
Morski centar za mrežne operacije (MNOC)
Podržavajući naše klijente iz brodarstva, kružnih putovanja i jahtinga, naš MNOC spreman je pružati podršku 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
KONTAKTIRAJTE MNOC KADA
- Gubitak povezanosti ili narušena usluga na brodu
- Problemi s performansama mreže koji utječu na operacije ili komunikaciju posade
- Obavijesti o alarmima ili obavijesti sustava s brodske opreme
- Problemi s konfiguracijom ili aktivacijom usluge
- Kvarovi koji utječu na VSAT, LEO, LTE ili hibridne usluge povezivosti
- Problemi s usmjeravanjem, vatrozidom ili konfiguracijom mreže
ŠTO SE DOGAĐA KADA NAS KONTAKTIRATE
Odmah je zabilježena registracija slučaja
Vaš je zahtjev zabilježen i dodijeljena mu je jedinstvena referenca slučaja za praćenje i daljnje postupanje.
Početna dijagnoza
Naši inženjeri brzo procjenjuju problem koristeći alate za nadzor i informacije s vašeg plovila ili lokacije
Tehnička podrška
Analiziramo osnovni uzrok i poduzimamo korektivne mjere na daljinu kad god je to moguće.
Eskalacija ako je potrebno
Ako je potrebno, slučaj se eskalira specijaliziranim timovima kao što su timovi za kibernetičku sigurnost, terensko inženjerstvo ili servisne operacije.
Obnova usluge i potvrda
Obnavljamo povezanost, provjeravamo performanse i osiguravamo da su vaše usluge stabilne i u potpunosti operativne.
PREDUZEĆE I ENERGETIKA - KORISNIČKA PODRŠKA
Centar za podršku pružateljima upravljanih usluga za korporativne, energetske, humanitarne i vladine klijente
Specijaliziran za industrije energetike, poduzeća, humanitarne djelatnosti i državne uprave, naš MSP centar za podršku radi 24/7 kako bi pružao podršku našim klijentima s njihovim uslugama povezivosti, mreže, aplikacija i rješenjima za kibernetičku sigurnost. Ovaj centar za podršku zamjenjuje naše prethodne centre za mrežne operacije (NCO).
KONTAKTIRAJTE SOC KADA
- Problemi s povezivošću ili prekidi usluge
- Smanjena učinkovitost mreže koja utječe na operacije
- Problemi s upravljanim uslugama ili rješenjima za povezivost
- Zahtjevi za aktivaciju usluge, konfiguraciju ili promjenu
- Incidenti vezani uz hardver ili opremu
- Problemi s aplikacijama ili integriranim uslugama
ŠTO SE DOGAĐA KADA NAS KONTAKTIRATE
Otvorenje slučaja
Vaš je zahtjev registriran i dodijeljen mu je jedinstveni ID slučaja za praćenje i preglednost.
Početna trijaža
Naš tim za podršku pregledava problem, prikuplja ključne detalje i procjenjuje hitnost i utjecaj.
Istraživanje i otklanjanje poteškoća
Problem dijagnosticiramo pomoću tehničkih alata i, po potrebi, surađujemo s relevantnim inženjerskim timovima.
Rješavanje ili eskalacija
Problem se rješava izravno ili se eskalira stručnim timovima (NOC, SOC, terenski inženjeri ili stručnjaci za usluge).
Potvrda i zaključivanje
Potvrđujemo da su usluge vraćene i osiguravamo da sve funkcionira kako se očekuje prije zatvaranja slučaja.
SIGURNOST - CENTAR ZA OBRADU
Centar za sigurnosne operacije
Neprestano praćenje kibernetičkih prijetnji 24/7, otkrivanje incidenata i odgovor za IT i OT okruženja. Ako sumnjate na aktivno narušavanje sigurnosti ili neuobičajeno mrežno ponašanje, odmah kontaktirajte SOC.
KONTAKTIRAJTE SOC KADA
- Sumnjate na aktivno narušavanje sigurnosti ili upad
- Otkriveno neuobičajeno ili neobjašnjivo mrežno ponašanje
- Sumnja na aktivnost ransomwarea ili malvera
- OT ili mostni sustavi se ponašaju neočekivano
- Posada prijavi pokušaje phishinga ili socijalnog inženjeringa
ŠTO SE DOGAĐA KADA NAS KONTAKTIRATE
Hitna trijaža
SOC analitičar preuzima i procjenjuje ozbiljnost unutar nekoliko minuta.
Ograničenje
Pogođeni sustavi su izolirani kako bi se spriječilo širenje kroz mrežu.
Istraga
Analiza korijenskog uzroka i forenzička provjera započinju odmah.
Sanacija i izvješće
Sustavi su vraćeni u rad, cjelovito izvješće o incidentu dostavljeno je vašem timu.
01 - POVEZIVOST
Stalna povezanost,
gdje
god poslujete.
Naša satelitska mreža s više orbita spaja pokrivenost LEO, MEO i GEO s kopnenim vezama, inteligentno upravljana za optimizaciju performansi, troškova i dostupnosti na svakoj lokaciji, u svakim uvjetima.
Inteligentno prebacivanje između LEO, MEO, GEO i 5G mrežaStarlink integriran uz VSAT, OneWeb, Lband i 5G99,9 % dostupnosti zajamčeno SLA-om globalnog NOC-aGlobalno pokriće uključujući polarne i udaljene regije02- KIBERNETSKA SIGURNOST
Ciberotpornost, stvorena za pomorstvo.
Pomažemo organizacijama zaštititi njihovu kritičnu infrastrukturu, podatke i operacije od sve sofisticiranijih kibernetičkih prijetnji. Naša rješenja za kibernetičku sigurnost pružaju integriranu, višeslojnu zaštitu na krajnjim točkama, mrežama i u oblačnim okruženjima, pomažući smanjiti rizik i ojačati operativnu otpornost.
Smanjeni sigurnosni riziciKontinuirano praćenje prijetnjiBrži odgovor na incidentePoboljšana usklađenost i upravljanje03- MREŽA
Potpuna vidljivost mreže,
od broda do obale.
Marlink pomaže tvrtkama pojednostaviti složena mrežna okruženja i poboljšati performanse u distribuiranim operacijama. Centraliziranom orkestracijom, inteligentnim usmjeravanjem i upravljanjem mrežom vođenim politikama omogućujemo besprijekornu komunikaciju, veću vidljivost i učinkovitije poslovanje.
Sigurnim i skalabilnim mrežamaPoboljšani operativni učinakVeća vidljivost mrežeJednostavno upravljanje mrežomPoboljšano korisničko iskustvo04 - OBLAK I IT
Sigurnost oblaka i IT,
optimizirano za pomorstvo.
Marlink pomaže organizacijama ubrzati digitalnu transformaciju upravljanjem integracijom oblaka od ruba do ruba, virtualiziranim okruženjima i upravljanim IT uslugama, što poboljšava fleksibilnost, učinkovitost i poslovnu agilnost uz istovremeno smanjenje operativne složenosti.
Agilnost uz poremećajBrža digitalna transformacijaOptimizirane IT performansePoboljšana skalabilnost i fleksibilnostSmanjena operativna složenost05 - IOT & APPS
Povezane aplikacije,
pametnije operacije plovila.
Marlink pomaže organizacijama pretvoriti operativne podatke u djelotvorne uvide. Integriranim aplikacijama i inteligentnim podatkovnim platformama koje uvide pretvaraju u akciju, omogućujemo pametnije donošenje odluka, veću automatizaciju i veću operativnu učinkovitost u udaljenim i kritičnim okruženjima.
Optimizirane performanse i mjerljiv utjecajOsigurajte rast uz potpunu operativnu sigurnostPovećana operativna vidljivostUvidi u podatke u stvarnom vremenuPametnije donošenje odlukaPovećana operativna učinkovitostKONTAKTIRAJTE NAS
Obratite se našim stručnjacima.
Bilo da procjenjujete rješenja, planirate nadogradnju flote ili se suočavate s hitnim problemom povezivosti, naš tim je spreman pomoći.
Stručnjaci za pomorski, kružni, energetski sektor za jahte, poslovni, telekomunikacijski, humanitarni, vladin i obrambeni sektor
Vaši se podaci obrađuju u skladu s našom politikom privatnosti usklađenom s GDPR-om
PREDUJMLJIVO NAS KONTAKTIRAJTE IZRAVNO
Recite nam o svom poslovanju
Ispunite detalje u nastavku i odgovarajući stručnjak će vas kontaktirati.